( Cancel Policy )
キャンセルポリシー
1.商品発送予定日について
【全商品共通】
・ご注文完了日から1〜2営業日でゆうパックにて発送いたします。
・土日祝及び当社休業日を除く月〜金の発送になります。
・以下の場合を除き発送日から通常2〜5日程度でのお届けとなります。
①交通事情や天候、天災等により配送に遅延が生じた場合。
②お客様のご都合で商品をポストにお届けできなかった場合。
③ご住所が沖縄や離島等遠方の場合。
・ご注文後の商品のお届け日時および出荷予定日の変更はできません。
・商品のお届け時間帯は下記からお選びいただけます。
午前中/12時頃～14時頃/14時頃～16時頃/16時頃～18時頃/18時頃～20時頃/19時頃～21時頃/20時頃～21時頃
・商品発送後にご登録メールアドレス宛に発送完了メールをお送りいたします。
【予約商品に関して】
商品ページに発送時期の記載がございますので、予めご確認をお願いいたします。
ただし、ご注文が集中した場合や連休の前後はお届けが遅れる場合がございます。
ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することができず、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
2.ご注文のキャンセルについて
【全商品共通】
・ご注文完了後、商品発送前のキャンセルは承っておりませんのでご注文の際は注文確認画面にて十分にご確認ください。
・お届けした商品の破損や誤送を理由とするキャンセル・返品は「 3. 返品について 」をご確認ください。
3. 返品について
・お客様都合の返品は原則として承っておりません。
・Brighte Online Storeにてお買い上げいただいた商品に関して、破損等があった場合やお届け商品・数量が異なる場合は以下の条件に該当する場合に限り返品を承ります。
【返品条件】
①商品到着後5日以内かつご返送の前にお電話または お問い合わせフォーム にてご連絡いただいていること。
②返品する商品が全て揃っていること。
③商品が未開封であること(未開封とは箱の開け口のシールが剝がれていない、もしくは商品を保護する透明の包装が破損していない、且つ、商品を開封・使用していないと確認できる状態を指します)。
※不良品の場合、③は該当いたしません。
※返品商品はご連絡日から10日以内に発送をお願いいたします。
※Brighte Online Store以外の販売店や販売者から購入された商品の返品は承ることができませんのでご購入された店舗または事業者へお問い合わせください。
【住所の間違いや長期不在、受取拒否にて商品が返送された場合】
お客様には配送費として「往復分の送料」の実費を請求させていただきます。 その際、弊社からの連絡にご返信をいただけない場合は内容証明郵便の送付及び法的手続きを行う場合がございます。 ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかをご確認いただくようお願いいたします。
4. 全額返金保証について
製品をご使用いただき、万一ご満足いただけなかった場合は返品対応を承っております。
下記のお手続き手順にしたがってご連絡いただいた場合のみ、発送日から30日以内に限り返品が可能となります。（送料はお客様ご負担となります。なお、クレジットの分割払いでご購入された場合、分割手数料は返金対象外となります。）
ご返品いただきました本製品を弊社にて確認後、返金のご対応をさせていただきます。
以下の手順をよくお読みのうえ、ご返品手続きを行ってください。
お手続き方法
●返金保証制度の適用をご希望のお客様は、発送日から30日以内（初日不参入とします。）に、以下のメールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
Mail：info@brighte.jp
※メールにてご連絡ください。電話での受付は行っておりません。
※メール内にご注文者様のお名前・お電話番号、または注文番号の記載をお願いいたします。
※弊社へのメール受信日が返金保証制度の期間内であれば対象となります。
※外装箱、化粧箱、商品本体、メッセージカード、充電ケーブル１本、取扱説明書、ジェル又はローションの化粧箱、ジェルまたはローションの容器のご返送が必要となります。
※返金申請より1週間以内のご返送手続きをお願いします。
▼返金方法は、以下のとおりです。
・クレジットカード・Amazon Pay決済の場合
ご返送商品の到着を確認次第、ご注文のキャンセル及びクレジットカードの請求のお取り消し処理をいたします。
カード会社によっては一旦引き落としされる場合がございますが、後日カード会社を通してのご返金となりますのでご確認ください。
尚、商品購入と同時に別商品（返金対象外商品）をご購入された場合、返金対象商品分の料金のみを銀行振込でご返金させていただきます。予めご了承ください。
・NP後払いの場合
お支払いがまだの場合：ご返送商品の到着を確認次第、ご注文のキャンセル及び請求のお取り消し処理をいたします。
お支払い済みの場合：ご返送商品の到着を確認次第、銀行振込でのご返金となります。
※振込み手数料はお客様負担です。
万が一、お客様からご連絡いただいた口座情報が誤ったものであった場合は、事務手数料が別途加算となりますこと、正しい口座内容の確認が出来るまで返金がいたしかねますこと、あらかじめご理解ご了承賜りますようお願いいたします。
※返金につきましては、ご返送商品到着確認から2〜3週間程度お時間をいただきます。
※クレジットカードの分割払いでご購入された場合、分割手数料は返金対象外となります。
●ご返送品に不備の無いことを弊社にて確認いたしましたら、商品代金の返金を行います。
注意事項
・以下の場合は、「金額返金保証制度」の対象外となります。
1.対象商品でない場合
2.ご購入の際、「◆30日間全額返金保証付き◆」という表記がない商品を選択しご購入された場合
3.発送日から30日以内に上記のご連絡先まで返金保証制度適用希望のご連絡がなかった場合
4.お客様都合の返品（注文間違い等）や初期不良の場合 ※返品交換の規約に基づき対応いたします。
・「返金保証制度」をご利用いただけるのは、【公式オンラインストア】からご注文の【対象商品】のみです。
・「返金保証制度」のご利用は、お1人様1回限りとさせていただきます。
・返金申請から1週間以内にご返送の確認やご返送に関する何らかのご連絡がない場合、または1週間以上ご連絡が取れない場合は無効とさせていただきます。再申請は適用されませんので、ご注意ください。
・ご返送品の送料ならびに、返金時の振込手数料につきましては、お客様負担となります。
・ご購入の際に付与されたポイントにつきましては、無効とさせていただきます。
・お支払いの際にクーポンなどで割引が発生した場合、実際のお支払い額にて返金となります。
・お客様からのご連絡がなく返送された場合は、如何なる場合もご返金できかねますので予めご注意くださいませ。
5. 商品に関するお問い合わせ先（Brighte お客様窓口）
電話番号：0120-071-210
受付時間： 平日10:00〜18:00（土日祝および当社指定の休業日を除く）
＊ お問い合わせフォームはこちら